Desonestidade da Thomson Brasil – empresa se nega a dar suporte pro modem SpeedTouch 510v6!

Naum é de hoje q as empresas brasileiras tratam o consumidor como otário.

Há algumas semanas eu tava em dúvida se comprava um DLink 510B ou um Thomson SpeedTouch 510v6. Entrei em contato com as 2 empresas perguntando se seus modens suportam as features q eu preciso. O mail q eu mandei pra elas tinha basicamente o seguinte:

A resposta deles foi bem alucidativa...

Eu tive q dizer de novo q ainda naum tinha o modem e explicar q precisava da info pra poder comprar, aí a resposta foi mais objetiva.

Blz intão, vamos comprar...

Comprado, fui completar o suporte:

Só q aí a conversa foi diferente...

Legal né?

Acontece q o modem q eu comprei veio todo bloqueado pela telefónica (telefuck). A página de configuração ewizard.htm foi apagada e retornava uma msg em branco, ele veio com senha q eu naum conseguir descobrir e sem CD nenhum.

O firmware q veio nele foi o 6.2.15.7. Já q ele tava como bridge e eu naum conseguia configurar nada, fui procurar na net uma forma de transformar ele em router, conectar no velox e poder fazer o port forward.

O problema é q a maioria dos tutoriais é pro firmware 5.4. Só num lugar eu consegui encontrar um firmware capaz de sobrescrever esse firmware capado, lugar esse q felizmente tb tinnha o programa pra trocar o firmware e pra configurar, já q o modem veio sem CD...

Nesse site dizia q a única solução pro 6.2.15.7 era voltar pro 6.1.4.3, e mesmo assim eu ainda tive q crackear o modem pra conseguir sobrescrever o firmware, pq ele tava se bloqueando e o programa pedia senha pra poder acessar.

Aí, qd eu finalmente consigo um firmware de gente, o único q consegui fazer funcionar nele, a empresa vem e me diz q naum vai dar suporte pq naum é o firmware deles!! (note q naum é um firmware hackeado, é um firmware oficial original q da Thomson UK)

Oq fazer? Denunciar, criticar... e fazer um post com o tutorial completo pra ajudar outras pessoas q sofrerem o mesmo abuso q eu, fazendo assim o trabalho deles. Em breve faço o post e coloco aki.

Mais agora eu pergunto, q cara de pau é essa da empresa? Eu comprei um modem produzido no Brasil, com selo da Anatel, q a empresa diz suportar oq eu precisava. Recebo um modem bloqueado, com senha q naum é informada, configurado pro speedy da telefuck, como bridge e sem acesso a nada. É isso q eles chamam de "suportar o tipo de configuração desejada"??

Eles naum dão garantia a firmwares q naum sejam os deles? Quer dizer então q eles só dão suporte a "ótimos" firmwares como o 6.2.15.7, e pra firmwares completos como o 6.1.4.3 eles nos dão uma banana?

Pq então eles vendem modens capados, q obrigam a gente a se desdobrar pra conseguir passar por cima dos bloqueios?! Pior ainda: pq pra telefuck eles dão um atendimento tão bom q permite até o desenvolvimento de firmwares personalizados?!?!?!

Eu tb kero o source code, pra poder fazer um firmware de gente e ainda adicionar alguns "detalhes" q os funcionários muito bem pagos da empresa nem imaginam q exista (ou se imaginam fazem questão de deixar beeeem longe do Brasil)!

Numa situação dessa, fico me perguntando pra quem a Thomson BR serve, quem é o consumidor dela. Telefuck recebendo atendimento VIP e direito a firmware personalizado, inqt o povo q paga por tudo fica sem atendimento e submetido a firmware capado. A empresa nos snoba e naum dá suporte, nos obrigando a recorrer a firmwares estrangeiros, a fazer download de programas q deviam vir em CD, a fazer sites com tutoriais pra nos ajudarmos mutuamente já q a empresa nos vê como periferia e só quer atender as grandes corporações...

Depois ainda reclamam qd importamos produtos sem pagar imposto (q vira tudo propina pra político mesmo)!

Pra finalizar: o site do speedtouch no Brasil é um lixo. Usa um JavaScript tosco pra implementar tabs sem ter necessidade nenhuma, q naum funciona nem no FireFox e nem no IE. Com isso a única informação q podemos ter acesso é um logotipo UPnP, pq as tabs Firmware e Configurações naum são acessíveis.

Kem ler esse post pode perguntar, pq eu comprei ele então se desdo início tava tudo um lixo? Pq eu encontrei imagens da web interface dele e axei legal...